科沃斯地宝DD35故障排除
以下是科沃斯地宝DD35扫地UED·(中国区)-官网常见故障排除方法，请根据您的需求点开下面的网页链接，希望对您有所帮助：
DD35新手使用指南：http:/news/detail-602.html
DD35详细介绍：http:/deebot/dd35
DD35说明书：http:/deebot/dd35/instructions.html
1：地宝DD35连不上wifi,配网不成功故障排除
地宝DD35连不上wifi,配网不成功？
地宝DD35连不上wifi,配网不成功故障排查步骤：
步骤1是否是按照APP上的设置向导逐一操作
是。完全按照APP上的设置向导操作
步骤2请用另一部手机开启热点再试一次，看用热点是否能够正常配网
是。用热点是可以的，但一用家里的路由器就无法配网成功
步骤3请检查家中使用的路由器是否是5G双频的
是。是双频路由器 (请在路由器设置界面里选择使用2.4GHZ频段的热点信号，或直接关闭5GHZ热点信号。（机器无法识别5GHZ频段的信号）)
否。是单频路由器
步骤4是否配网时机器离路由器距离过远，网络信号不太好。
是的。距离较远 (请在边上重新配网)
不是。就在路由器附近
步骤5请检查路由器连接的设备是否过多导致网络信号不太好。
是的。路由器连的设备较多(请断开些设备或重启路由器后再次尝试)_
不是。路由器没有连其他设备
步骤6检查wifi名称和密码是否较为复杂 （包含特殊符号）
是的。比较复杂 (建议设置为字母+数字的组合)
不是。名称和密码都很简单
步骤7家里是否同时开启了多部路由器
是的。不只一部 (请只保留一部配网即可)
不是。家里只有一部路由器 (以上都确认，并多次配网尝试仍不成功，敬请联系我司售后)
2：地宝DD35充电时指示灯不亮故障排除
地宝DD35充电时指示灯不亮故障排查步骤：
步骤1按一下AUTO键或使用遥控器和APP能否将机器唤醒
是的。可以唤醒 (正�？涞纾珹UTO灯蓝灯呼吸闪烁，WiFi灯蓝灯亮；状态指示灯是不亮的。充满之后AUTO灯是蓝灯熄灭的)
无法唤醒，按压无反应 (敬请联系我司售后)
3：按照步骤操作，地宝DD35连不上WIFI，总是提示“连接超时”
1.确保无线网能够正常使用。
2.确保地宝已开机，并且WIFI指示灯在闪烁。
3.确保WIFI密码输入正确。
4.短按主机“重置”键连接wifi或长按 “重置”键三秒恢复出厂设置重新连网。
故障排查步骤：
步骤1是否是连上家中的路由器后，等一段时间就会掉线
不是。没连接家中路由器 (请根据APP设置向导上的指导连接家庭环境下的wifi网络)
是的
步骤2请用另一部手机开启热点再试一次，看连上了以后是否还会掉线
否。用了热点，也会一直频繁的掉线(敬请联系我司售后)
是。用热点时，没有掉线，但一换成家里的路由器，还是会掉线
步骤3请检查家中使用的路由器是否是5G双频的
是。是双频路由器 (请在路由器设置界面里选择使用2.4GHZ频段的热点信号，或直接关闭5GHZ热点信号。（机器无法识别5GHZ频段的信号）)
不是。是单频路由器
步骤4请确认机器是否因为超出了wifi覆盖范围断网的
是的。掉线时离路由器较远 (机器在运行中一但超出了wifi覆盖范围就会掉线，可设置障碍物，不让机器超出覆盖范围，或更换更大范围的路由器)
不是。掉线时就在路由器边上
步骤5检查网络环境，是否连接设备较多，信号弱不稳定
是的。路由器连的设备较多 (请断开些设备或重启路由器后再次尝试)
不是。路由器没有连其他设备 (敬请联系我司售后)
4：宝DD35为什么没有按预约时间开始工作故障排除
地宝DD35为什么没有按预约时间开始工作？
地宝DD35为什么没有按预约时间开始工作故障排查步骤：
步骤1机器是否每天都是同一时间从充电座上跑出来的
是 (检查是否有定时，有的话请取消，如果没定时或已经取消了，可以将机器恢复出厂设置关机重启后再充电观察)
否。是不同时间跑出来的
步骤2充电座周边是否有 电视机、路由器等有红外信号的电器
是 (请更换充电座摆放位置)
没有这些东西
步骤3检查机器和充电座的电极片是否脏污氧化
是 (请擦拭干净，如果电极片过脏，机器充电时可能会一会在充一会没在充，反复几次后从充电座上弹出来。)
否。电极片是干净的，或擦拭后仍然异常 (敬请联系我司售后)
5：地宝DD35使用时，为什么会出现原地打转或后退
扫地UED·(中国区)-官网DD35使用时，为什么会出现原地打转或后退？
解决方法：
1.用半干抹布或棉签清洁下视传感器。
2.清理驱动轮。
3.用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。
故障排查步骤：
步骤1检查撞板是否卡死，用手轻轻拍打
拍打后正常 (撞板卡死会出现打转现象)
撞板无卡死，或拍打后仍然不行
步骤2取下抹布支架后工作，观察是否可以走直线
取下抹布支架后正常 (水渍过多或抹布过湿会导致驱动轮打滑)
取下抹布支架后仍然打转
步骤3重置机器reset按钮键，关机重启后是否正常
是，重置后正常 (机器无外部现象：缠绕卡住等，可尝试恢复出厂设置)
否。重置后仍然不正常
步骤4将机器反过来，检查驱动轮是否有缠绕、卡死等现象，如果有，清理干净后再试。
清理后正常 (驱动轮缠绕卡死会出现打转现象)
无缠绕或清理后仍不行 (敬请联系我司售后)
6：地宝DD35的水箱为何不渗水故障排除
扫地UED·(中国区)-官网DD35的水箱为何不渗水？
1、 确保抹布支架已正确安装到水箱上（安装抹布支架后，启动工作，地宝即开始进入吸扫拖模式）。
2、检查主机底部的出水口是否被脏污堵塞。
3、到科沃斯门店做4S维护保养。
故障排查步骤：
步骤1检查是否用的是自动模式，并且已经正确安装了抹布支架
安装抹布支架切换自动模式后正常 (机器只有在自动模式下并安装了抹布支架才会渗水，没装抹布支架或是定点和沿边模式是不渗水的)
是自动模式并且已安装抹布支架，还是不渗水
步骤2水箱是否装配到位，水箱里有没有水，或者水箱出水口处有没有被堵塞
调整水箱后正常(水箱不出水可检查出水口处的滤网是否有脏污，可定期拆下清理，并将水箱安装到位。过滤装置（密封圈及螺丝）装配到位。)
水箱一切正常，就是不出水
步骤3机器是否处于沿边/被困/等状态下
是的 (机器在沿边/被困/探索等状态下，软件设定主机是不出水的)
不是。机器是在自动模式并且是在弓字型路线下，还是不渗水(敬请联系我司售后)
7：地宝DD35工作时间短故障排除
地宝DD35工作时间短故障排查步骤：
步骤1确认使用的是否有是自动模式，请换成自动模式
否 (请换成自动模式，定点：不超过6分钟、沿边：约20分钟)
是
步骤2检查机器返回充电过程中，是否为红灯常亮。
是。红灯长亮(机器电量不足，建议充满电后使用)
否。蓝灯长亮 (地宝采用smartmove技术，在自动模式下打扫完成就会返回充电)
8：地宝DD35工作中，为什么运行声音大，如何解决？
科沃斯DD35工作中运行声音大，建议定期清理及保养地宝关键部件（边刷、滚刷、过滤材料等），详细步骤参考说明书。
9：地宝DD35工作时，为何出现重复清扫、小区域漏扫？
科沃斯地宝DD35出现重复清扫、小区域漏扫可能是以下原因引起的：
1、 地宝会自主的对漏扫区域进行补漏；地宝工作中，建议不要人为干扰(如搬动地宝或阻挡地宝行走路径)。
2、由于家庭环境不同，地宝在工作中探测的角度会有差异，若出现小区域漏扫，可调整地宝起始工作的位置
3、建议使用地宝前，可先整理好地面散落的电线、拖鞋、落地扇等物体，尽可能减少地面零散物品摆放；若某些狭小区域(小于机身尺寸)，影响地宝工作，建议适当调整家居布局。
10：地宝DD35工作过程中搬动地宝或用�？仄鞑倏睾�，再次启动工作，为什么会重复清扫已打扫过的区域？如何解决？
解答：地宝工作时被搬动或用�？仄鞑倏睾�，地宝记忆的路径会丢失，从而对已清扫区域重新规划清扫，为保证地宝高效的完成工作，请勿在工作时搬动或�？氐乇�。
